会员系统中积分系统的作用

每个商户商家建立积分商城和会员系统的目的都是为了增强用户的粘性，来更好的管理会员，提供更加优质的服务，这对于那些存在用户消费的产品信息，流量大的产品，重点更在考虑运营推广方面。所以这一类的产品在发行的初期就会融入积分系统和会员体系。

积分的来源

用户知道自己买东西、评价、分享、补全身份信息等行为都有积分奖励

有了这些积分能干嘛？

积分权益一般分为以下三种：兑换礼品、专享折扣、特权服务。

积分设在哪儿？

首先从自身的KPI出发，比如是订单销售额，模拟一个全新的用户从进入平台的一系列操作流程。从登陆、浏览、收藏、提交订单到付款完成到成功履约，每一个步骤都是可以设立积分。

其次，从平台的日活，用户黏性，老用户再转化，邀请分享，以及活动效果等运营指标来考虑，可以签到、评价、分享、补全信息、活动奖励等设立积分。

一、设计一个积分系统需要考虑四方面: 统计平台、赚、花和规则

京豆的统计平台是京东商城和京东金融两平台的积分，只能在京东商城上使用。

赚取京豆有四种方式：主动领取，每日签到和APP首页下拉得京豆；购物得京豆，按单件商品支付金额的10%回馈；评价得京豆，又分商品评价和满意度评价。

花费积分有三个场景：积分抵现、积分兑换优惠券和积分兑换礼物打赏配送员。

最后是赚取和花费的规则：

1、京东的换算规则是：按单件商品实际支付金额的10%回馈成京豆，100京豆=1元；

唯品会的换算规则是：单笔订单实际支付金额等价回馈成唯品币，即100元订单，回馈100个唯品币；再按100唯品币=1元花费出去；

国安社区的规则是：单笔订单实际支付金额等价回馈成积分，在进行积分商城兑换。我将积分兑换的商品估算了一下，大概的兑换比例是100积分=1元。

2、京东是单件商品的实际支付金额，唯品会是按单笔订单的实际支付金额。两种规则都可，发放时，按单笔订单计算次数1次，按单件商品可能要计算多次。但一旦发生退货，按单件商品计算发放的积分原数扣回即可，单笔订单可能涉及到从整单中拆分出退货商品重新计算积分再扣回。

3、以上可看出积分规则包含赚取规则和花费规则，隐藏了投入产出比。即一笔订单的百分之多少为平台的利润，平台又将利润的百分之多少让利给用户。让利过多，平台利润降低；让利过少，对用户没有吸引力。这个力度还需进一步研究。所以很多平台不止一种花费方式。京东可以金豆抵扣订单金额、可以兑换优惠券，也可以抵扣运费等，多种形式可供用户选择，总有一种能戳中用户的小心心。但切记规则不能复杂。

积分系统是有利于市场营销的一种方式，我们所习惯用的是更加丰富的活动营销来吸引客户。为了能够满足客户的消费心理，积分商城能满足用户的很多消费心理和消费习惯，我们能够扩大到营销方式上去。这样才能得到用户的认可，起到吸附消费力的作用。